OnBoarding

1. Introdução à plataforma

O menu no topo, é igual ao menu do lado esquerdo.

  1. SMS PUSH: Para envio imediato de mensagens de texto.
  2. TEXT 2 SPEECH: Inativo para envios regulares de SMS. Para realizar envios é necessario possuir rotas configuradas.
  3. PREÇOS: Pode ver os países acordados para envio de SMS, e respetivos valores associados à sua conta;
  4. CONTACTOS: Criar listas ou contactos individuais
  5. ESTATÍSTICAS: Envios por data, Envios totais, Recepção global, Distribuição por pais, Custo por serviço, Calendário de envios.
  6. SUPORTE: Enviar uma mensagem de texto por email, que chega à nossa equipa de suporte.
  7. SOLICITAR SALDO: Plataforma envia mensagem com solicitação.

2. Os primeiros passos recomendados

Importante: Se estiver apressado(a) com algum compromisso para envio imediato de mensagens, pode clicar em SMS PUSH e seguir os passos intuitivos para realizar o envio das suas mensagens.

Caso contrário, recomendamos um processo para ter a sua conta organizada.

O primeiro passo recomendado é fazer o upload da sua base de contactos através de um ficheiro .CSV (excel) ou TXT, para a plataforma para enviar sempre que desejar.

  • No menu CONTATOS, clicar em AGENDA.
  • No menu do lado esquerdo, clicar na opção CRIAR GRUPOS.
  • Manter o Estado como Ativo.
    • Atribuir um Nome à lista de contactos, (exemplo: Clientes do Norte)
    • Não adicionar contactos nesta fase.
    • Clicar em Salvar (botão verde).

No próximo passo, conforme imagem em baixo, clicar em LISTA DE GRUPOS e em seguida no grupo onde pretende importar os seus contactos, clicar no botão azul IMPORTAR MÚLTIPLAS, com o objetivo de importar a sua base de dados para a plataforma e facilitar futuros envios.

Na imagem em cima, foi criado um grupo chamado “Grupo Teste” para onde serão importados os contactos.

No ecrã do lado esquerdo, tem o exemplo do local onde irá importar a base de contactos.
No ecrã do lado direito, tem a imagem de ficheiro excel. Cada coluna tem uma determinada informação que pode importar.

A maioria dos clientes, tem apenas os números de telefone/telemóveis. Pode importar um ou mais dados, para se desejar, divididos em colunas, para no futuro personalizar o conteúdo da sua mensagem.

Olá, Frederico Carvalho, obrigado pelo seu registo na plataforma SMSonline. O seu número 915015508 ficou guardado na nossa ficha de cliente.

Exemplo de como podemos personalizar o envio de SMS.

Após importar, o sistema deteta os dados, e cabe-lhe agora a atribuição das respetivas caixas.
Exemplo conforme demonstração:

  • Telefone: Telemóvel
  • País: Portugal
  • Nome: Primeiro Nome
  • Apelido: Sobrenome

Confira no final, a informação que vai importar, bem como o respetivo grupo.

Após importar, pode voltar à LISTA DE GRUPOS, para conferir o Número de Contactos que agora está na plataforma.

3. SMS Push – Realizar o envio de SMS

A imagem em cima, mostra o exemplo de um envio para Portugal (País), e onde foi seleccionando contactos ou grupos da minha agenda.
Esta opção vai permitir adicionar os grupos que desejar das suas bases de dados anteriormente carregadas.

A outra alternativa, é importar manualmente os seus contactos através de copiar/colar ou upload do seu ficheiro .CSV (excel) ou .TXT

  • Digite o remetente: Pode enviar as SMS com remetente personalizado (limitado a 11 caracteres) ou se desejar, inserir o seu telemóvel/celular.(com indicativo) Exemplo: 915015508 ou nome do destinatário caso tenha feito o upload da base de dados anteriormente.
  • Codificação: Padrão (não alterar).
  • Campos personalizados: Pode ativar ou não. Se as suas colunas do ficheiro excel, tiveram mais dados do que apenas o telefone, pode incorporar esses dados na SMS, para o conteúdo ser mais personalizado.
  • Digite o texto: Escreva o texto da sua mensagem de texto. Cada mensagem tem um limite de 160 caracteres, mas pode exceder, se desejar.
    Mais do que 160 caracteres vai contabilizar como 2 mensagens.
    Por limitação dos operadores de envio evite as cedilhas “ç” ou acentos “á” “à”. Pode incorporar mas tenha atenção à informação sobre o número de caracteres.
  • Digite a referência do envio: Nome da campanha para depois ver as estatísticas.
  • Adicionar etiquetas: Opcional, para monitorizar as suas campanhas/contactos
  • Programar envio: Opcional. Se inativo a plataforma vai enviar imediatamente
  • Data de validade: Opcional. Por padrão não precisa de alterar

4. SMS Push – Confirmar envio

No final a plataforma vai confirmar os dados e informar do valor a pagar.

5. Estatísticas

Após enviar, verifique a secção de estatísticas.
Os dados são praticamente em tempo real, mas quanto se aguardar 5 minutos, terá dados e informação mais completa para haver uma análise dos nossos servidores, operadoras e das pessoas que vão receber a SMS.

A principal vantagem é perceber que de X sms enviadas (exemplo: 1000) apenas Y (exemplo: 900) foram entregues, porque a sua base de dados terá números incorretos ou inexistentes.

Com muita facilidade pode remover esses números da sua base de dados, para ter envios mais limpos, assertivos e com menos custo, já que envia para números realmente qualificados.

Na imagem em cima, pode ver o exemplo de compreender os resultados POR ENVIO.


Dúvidas?

Disponha dos nossos contactos:
91 501 55 08 | frederico.carvalho@smsonline.pt